5 estrategias de comunicación para aumentar tus ventas e-commerce

Las estrategias de comunicación son cruciales para la creación de marcas en el panorama actual de Internet. De ahí que, es crucial que los expertos conozcan con precisión las plataformas digitales de hoy en día, tales como las redes sociales, el email marketing, las aplicaciones de mensajería y los blogs. 

Ahora bien, aunque el panorama de la tecnología de la comunicación puede parecer complejo y abrumador, la mayoría de las personas se reúnen en sólo un puñado de redes online dominantes. Estos son los nuevos pilares de los medios de comunicación y, a medida que las organizaciones se van adaptando a este nuevo panorama, van estableciendo un conjunto de normas, flujos de trabajo y mejores prácticas acordadas. 

Por esa razón es que hemos decidido realizar este post, ya que aquí te explicaremos cuáles son las acciones que debes llevar adelante para hacer de tu plan de comunicación el motor que necesitas y así triunfar con tus ventas e-commerce ¡Sigue leyendo!

¿Qué es una estrategia de comunicación digital?

Las estrategias de comunicación digital se pueden definir como una guía que ayuda a una empresa a transformar su producto o servicio en una marca, cumpliendo los distintos parámetros de comunicación para lograr sus objetivos empresariales.

De igual manera, la comunicación digital es el proceso de conectar con la gente a través de los canales online. Esto puede implicar el lanzamiento de campañas en las redes sociales, la distribución de boletines por correo electrónico, la publicación de banners o de artículos de publicidad nativa. 

Las empresas pueden utilizar la comunicación digital para ampliar su alcance, compartir mensajes especializados y establecer relaciones valiosas con su público.

Pero, crear estrategias de comunicación sólidas no es algo fácil. Requiere priorizar a los diferentes tipos de audiencias; decir no a algunas tácticas que podrían estar de moda, si no son las adecuadas para la organización y su audiencia; y, lo que es más importante, conseguir que todos los miembros del equipo estén de acuerdo.

5 estrategias de comunicación para aumentar tus ventas e-commerce

¿Qué incluye la estrategia de comunicación?

Las estrategias de comunicación proporcionan un plan a la empresa para acercarse a los clientes de la manera deseada. Constituyen diferentes elementos, tales como el establecimiento de los objetivos de la comunicación, la selección de un mercado objetivo y la formulación de un plan. 

¿Cuáles son las estrategias de comunicación en marketing?

Existen tres tipos de estrategia de comunicación que una organización puede poner en práctica para conectar y comunicarse con el público, los principales interesados, etc. Echemos un vistazo a esas tres variantes:

  • Estrategia visual

En la estrategia de comunicación visual, una empresa utiliza páginas web e imágenes para comunicarse con otras personas. 

Esta táctica se utiliza generalmente para proporcionar documentación o presentaciones en el lugar de trabajo.

  • Estrategia verbal

En este tipo de estrategia de comunicación, una empresa puede utilizar la comunicación oral o la comunicación escrita. 

La estrategia escrita puede ser el correo electrónico, los blogs y el chat. En comparación, la comunicación oral puede ser llamadas telefónicas y reuniones cara a cara.

  • Estrategia no verbal

La estrategia de comunicación no verbal incluye expresiones faciales, lenguaje corporal o diferentes tipos de tono de voz para optimizar la conversación en torno al producto o servicio de la marca.

Tal como ves, las empresas utilizan estos tres tipos de estrategias para comunicar y gestionar sus mensajes clave, sus puntos fuertes y sus puntos débiles con el fin de alcanzar sus objetivos comerciales.

Cómo elaborar una estrategia de comunicación efectiva 

La elaboración de una estrategia de comunicación puede parecer una tarea abrumadora, por lo que hemos reducido el proceso a seis pasos para ayudarte a empezar.

  • Establece metas y objetivos claros

Un error común en la elaboración de estrategias de comunicación es pasar directamente a las tácticas. Por el contrario, se debe comenzar por las metas y los objetivos, ya que los mismos son la hoja de ruta de un plan y nos ayudan a aclarar los resultados que queremos conseguir. De hecho, las metas son de naturaleza a largo plazo y pueden considerarse como el destino final de la hoja de ruta. 

Por lo general, un plan puede tener hasta tres objetivos y para asegurarse el alcance de las metas, los mismos deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y limitados en el tiempo, o SMART (por sus siglas en inglés)

  • Identifica y prioriza a tu(s) público(s) objetivo(s)

Una vez establecidas las metas y los objetivos, el siguiente paso consiste en identificar a quién deseas transmitir el mensaje. 

Cuando empieces a identificar quiénes podrían ser parte de tu audiencia, será importante que analices quiénes son, tanto en un sentido demográfico como en un sentido de comportamiento. Aquí es donde entra en juego el público objetivo.

A continuación, te ofrecemos algunas ideas para ayudarte a determinar tu público objetivo:

  • ¿Qué grupos o individuos necesitas atraer para ayudarte a alcanzar tus objetivos?
  • ¿Quiénes se beneficiarían más de tu oferta?
  • ¿Qué acciones quieres que realice el público?
  • ¿A quiénes sueles involucrar en tus programas, proyectos e iniciativas?
  • ¿Qué problemas impiden que los colaboradores contribuyan?
  • ¿Qué características tienen tus colaboradores actuales?
  • ¿Qué características tiene un colaborador ideal?
  • ¿Cómo encuentran las personas a tu organización (por ejemplo, medios de comunicación social, eventos, boca a boca)?

Aunque la identificación de tu(s) público(s) objetivo puede revelar varios grupos, considera priorizar tres o cuatro públicos.

  • Elabora un mensaje convincente

Cada público objetivo tiene motivaciones y barreras distintas; por lo tanto, independientemente de a quién se dirija, el mensaje debe ser claro, conciso, personalizado y sin jerga.

Los mensajes convincentes se componen de cuatro elementos clave que deben adaptarse a cada público:

  • Mensaje clave: El mensaje principal que quieres transmitir a tu audiencia.
  • Mensajes secundarios: Mensajes de apoyo que refuerzan el mensaje clave.
  • Puntos de prueba: Pruebas objetivas que confirman que lo que dices es cierto.
  • Llamados a la acción: Acciones que quiere que tu audiencia realice.
  • Desarrolla estrategias y tácticas integradas

Ahora es el momento de dar vida al plan de comunicación. Esto se consigue mediante estrategias de comunicación y tácticas integradas. 

Las estrategias son un enfoque único para perseguir uno o más objetivos de comunicación, y las tácticas son los métodos que se emplean para ejecutar la estrategia.

El modelo PESO (en inglés, “paid, earned, shared, owned” – pagado, ganado, compartido, propio) sirve como un medio para segmentar todas las vías de difusión a disposición de una marca. En otras palabras, se trata de un buen marco de referencia para elaborar tus estrategias y tácticas de comunicación. Fíjate bien:

  • P: Medios de comunicación pagados

Esfuerzos promocionales que implican el pago por la colocación en canales de terceros a través de anuncios en redes sociales, publicaciones patrocinadas y publicidad nativa.

  • E: Medios de comunicación ganados

La publicidad generada por el público. Ejemplo de comunicación de este tipo puede ser la prensa o la audiencia misma, a través de métodos como las relaciones públicas y el boca a boca.

  • S: Medios compartidos

Contenido en los canales de las redes sociales diseñado para fomentar el compromiso entre una marca y su audiencia.

  • O: Medios propios

Los canales de los que se es dueño por completo, como el sitio web, el blog, los eventos, etc.

A la hora de desarrollar las tácticas, es importante recordar la regla del 80/20, que implica destinar el 20% del contenido de las redes sociales a peticiones directas (por ejemplo, donaciones, inscripción en eventos, etc.) y dedicar el 80% a la creación de una comunidad a través de contenidos atractivos.

  • Construye un mejor presupuesto

Después de elaborar las estrategias de comunicación y tácticas integradas, el siguiente paso, fundamental, es elaborar un presupuesto viable. 

La elaboración de una tarifa permite conocer los costes asociados a la ejecución de tu estrategia de comunicación digital. 

Además, establecer un presupuesto es esencial para contener los costes e identificar las oportunidades de eficiencia.

Asimismo, son un recurso fundamental para evaluar el rendimiento de la inversión de su plan.

Para elaborar un presupuesto, deberás tener en cuenta lo siguiente:

  • ¿Cuenta la organización con un presupuesto asignado a las actividades de comunicación?
  • ¿Cuánto costará cada segmento de la parte táctica de tu plan?
  • Si es el caso, ¿cuáles fueron los costes proyectados frente a los reales de las implementaciones de campañas anteriores?

El presupuesto debe servir de barrera para ayudar a mantener tu plan en el tiempo y en la pista, así que no tengas miedo de ajustar tus tácticas para asegurar la alineación del presupuesto.

6. Crea un cronograma procesable

El último paso en el desarrollo de cualquier plan es la asignación de actividades a un calendario. Los calendarios son esenciales para ayudar a mantener el rumbo cuando pase de la fase de planificación a la de ejecución. 

Crea un cronograma mensual o trimestral, teniendo en cuenta los principales eventos y días festivos que desees aprovechar (por ejemplo, el lanzamiento de una campaña de recaudación de fondos, el aniversario de la empresa, el martes de las donaciones, el día de Año Nuevo, etc.).

5 estrategias de comunicación para aumentar tus ventas e-commerce5 estrategias de comunicación para mejorar tus ventas e-commerce

Bajo todo este panorama, aquí tienes 5 estrategias de comunicación que puedes probar. Verás que con ellas podrás mejorar tus estrategias de difusión y aumentar tus ventas e-commerce notablemente. 

  • Redes sociales

Las plataformas sociales te permiten guiar tus acciones y saber si estás teniendo éxito o fracasando.

La venta social no es una nueva forma de vender, sino un medio más para relacionarte con tus clientes y prospectos. 

Simplemente proporciona nuevas modalidades para llegar a ellos. Utilizar las redes sociales para mantener el contacto con los clientes, entre intervalos regulares, hará mucho más que mejorar las relaciones que tienes y te conectará potencialmente con nuevas oportunidades.  De ahí que, son una excelente alternativa a la hora de querer vender más. 

Según el Sprout Social Index™ de 2021, los objetivos más comunes para el uso de las redes sociales son aumentar el conocimiento de la marca (58%) y aumentar la participación de la comunidad (41%). Tanto si quieres aumentar el número de seguidores, como si quieres crear una comunidad más activa; dedicar tiempo a definir tus objetivos sociales es el primer paso para alcanzarlos. 

  • Chatbots

El chatbot marketing es un enfoque innovador que emplea programas informáticos para automatizar las interacciones con los clientes potenciales e impulsar los ingresos. 

Se utilizan para calificar y comprometerse con los clientes las 24 horas del día, independientemente de si el equipo de marketing y ventas esté o no disponible en línea. 

El objetivo de llevar una estrategia de comunicación impulsada por chatbots es responder a las preguntas de soporte e iniciar conversaciones con los visitantes del sitio web cuando sea necesario. Esta estrategia puede ayudar a las empresas a promocionar sus productos o servicios con mensajes específicos para impulsar el compromiso de los clientes y aumentar la visibilidad de la marca.

Las empresas que aplican la estrategia de chatbot para el marketing digital deben conocer sus tres componentes clave:

  • Entender el contexto de cada conversación para hacerla efectiva.
  • Personalizar cada conversación para que los clientes se sientan conectados a su negocio.
  • Aprovechar el concepto de marketing de chatbot para interactuar con los clientes en tiempo real, ya sea con un humano o un bot. 
  • Whatsapp Business

Integrar WhatsApp Business en tu estrategia de comunicación digital y marketing puede ser una herramienta necesaria para ayudarte a seguir siendo competitivo. 

Primero que nada, hay que tener en cuenta que existe más de una diferencia entre WhatsApp y WhatsApp Business. 

La versión para empresas, de la bien conocida aplicación de mensajería, te ayudará a crear conexiones de marca superiores, ya que su perfil te da la oportunidad de inyectar tu personalidad de marca en cada interacción con el cliente.

La identidad de tu negocio con la marca WhatsApp sirve como la cara familiar que saluda a los usuarios cuando les envías mensajes, lo cual aumenta la confianza que ellos tienen en ti. 

Como empresa, puedes enviar mensajes relacionados con el negocio, vídeos cortos de “cómo hacer”, tus últimas ofertas, enlaces a blogs de tu sitio web,imágenes de tus productos o cualquier otro mensaje que creas de interés para tu cliente. 

Los usuarios de hoy en día quieren acercarse a las empresas y mantener conversaciones reales; no sólo responder a mensajes unidireccionales dirigidos a ellos, y aquí es donde las conversaciones de WhatsApp Business desempeñan un papel fundamental. 

  • Contenido para blog

Los blogs son una herramienta de marketing revolucionaria.  Piensa en ellos como si fuesen mini-revistas, las cuales ofrecen a las empresas y particulares un vehículo dinámico para promocionar sus productos o a sí mismos. Construyen marcas y atraen la atención de una manera que la publicidad no puede hacer.

Si eres como la mayoría de los blogueros, querrás considerar la posibilidad de escribir posts por una de las siguientes razones:

  • Ayuda a hacer crecer un negocio: escribir un blog para crecer es eficaz tanto para las pequeñas empresas de nueva creación como para las grandes empresas establecidas que buscan ampliar su mercado.
  • Construir una relación con tus clientes: estos quieren saber lo que está haciendo y lo que va a suceder.
  • Promocionar tu negocio de comercio electrónico: los blogs son una de las estrategias de comercio electrónico más populares y eficaces.
  • Ganar dinero extra: una vez que tengas una base de suscriptores establecida, puedes vender productos, servicios o aceptar anuncios para generar ingresos.
  • Ganar credibilidad como experto en un nicho: después de haber escrito numerosas entradas de blog sobre un tema específico, se desarrolla una reputación como una autoridad en la materia.
  • Dirigir el tráfico a tu sitio web: muchas empresas inician blogs para aumentar su visibilidad en línea.
  • Email marketing

El marketing por correo electrónico es un tipo de marketing directo que utiliza mensajes de correo electrónico masivos y personalizados para educar y convencer a los clientes potenciales que realicen una acción específica, como, por ejemplo, una compra.

El marketing por correo electrónico eficaz convierte a los clientes potenciales en clientes de pago y, a los que compran una vez, en clientes fidelizados.

El email marketing ha existido desde hace mucho y por una buena razón. Es la forma más directa y eficaz de conectar con tus leads, nutrirlos y convertirlos en clientes, ganando sistemáticamente a todos los demás canales de marketing.

A pesar del auge de las redes sociales y del correo electrónico no solicitado (que, por cierto, nunca es una buena estrategia de marketing), el email marketing sigue siendo la forma más eficaz de alimentar a los clientes potenciales y aumentar su fidelidad.

Hay muchas razones por las que debería hacer del email marketing una de sus principales prioridades, pero aquí están las 3 principales:

  1. El correo electrónico es el canal de comunicación número 1. ¿Sabía que al menos el 99% de los consumidores consultan su correo electrónico a diario? Eso no se puede decir de ningún otro canal de comunicación.
  2. Eres el dueño de tu lista. En cualquier plataforma de redes sociales, tu cuenta (junto con todos sus seguidores y publicaciones) podría ser suspendida o eliminada en cualquier momento, por cualquier motivo, sin previo aviso. Sin embargo, tu lista de correos electrónicos es tuya. Nadie puede quitarte esos leads.
  3. El correo electrónico produce una conversión mejor. Las personas que compran productos comercializados a través del correo electrónico gastan un 138% más que las que no reciben ofertas por correo electrónico. De hecho, el email marketing tiene un ROI (retorno de la inversión) del 4400%. ¡Eso es enorme! Y si te preguntas si las redes sociales convierten aún mejor, piénsalo de nuevo: el valor medio de los pedidos por correo electrónico es al menos tres veces superior al de las redes sociales.

Además, el email marketing, como una de tus estrategias de comunicación , puede incluso potenciarse aún más y mejor con la integración de una herramienta CRM.

Mejora tu estrategia de comunicación hoy

Si es la primera vez que construyes una estrategia de comunicación de ventas para e-commerce, puede que te resulte complicado. Pero, no olvides nunca que se trata de un proceso continuo, el cual siempre evoluciona para satisfacer las necesidades cambiantes de tu equipo de ventas y de tus clientes. 

Asegúrate de recabar periódicamente los comentarios de tus representantes de ventas, vendedores y otras partes interesadas internas, ya que esto te permitirá mejorar aún más las comunicaciones de ventas en el futuro. 

Para desarrollar estrategias de comunicación efectivas, hay que empezar por definir los objetivos y evaluar la posición actual en el mercado, investigar a los competidores y a los consumidores y, por último, evaluar los riesgos y crear un plan de respaldo para una situación crítica. Establecer una estrategia de comunicación eficaz es muy importante para la dinámica social de la empresa y para el éxito de las ventas.

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Henrike López mayo 4, 2022 0 Comments

Como elegir tu nombre de dominio

Elegir tu nombre de dominio es de nuestros temas favoritos, el nombre de dominio para tu negocio en Internet es muy parecido a tener tu nombre en el acta de nacimiento, una vez ahí te llamarán así, aunque siempre tendremos apodos y claro aquí no es la excepción.

Haciendo referencia a una publicación similar, mencionamos que:

… seguramente ya tienes el nombre de tu negocio ¡Genial, ya tienes la mejor parte! tener el nombre de tu negocio equivale al nombre de dominio que tendrá en Internet más unas cuantas letras al final… “La famosísima extensión” que si el .COM o .COM.MX o .MX, etc… — Como Iniciar tu Negocio en Internet.

Bueno, ha llegado la hora de profundizar en esto sin preocuparnos y entender de una vez por todas que tenemos que registrar y por qué.

Paso #1: Definiendo tu nombre de dominio

Tu nombre de dominio tiene que tener absoluta relación con el nombre de tu negocio y será acompañado de la famosísima extención .COM o .COM.MX u otra que veremos en el siguiente paso, por ahora seamos claros sólo con el nombre.

Haz una lista de los posibles nombres que te gustaría registrar, por ejemplo: Si tu negocio se llama “Persianas y Decoraciones Victoria”, intenta acortarlo un poco con palabras clave como:

  • persianasvictoria
  • persianasydecoraciones
  • decoracionesvictoria
  • persianasydecoracionesvictoria – sería muy largo aunque es muy claro pero vamos a tomar en cuenta los mas cortos posibles primero.

Puedes intercambiar el orden también para aumentar tus posibilidades, siempre y cuando sea parte del estilo con el que desees dar a conocer tu negocio, ejemplo:

  • victoriadecoraciones
  • victoriapersianasydecoraciones

Puedes agregar alguna palabra clave que tenga que ver con tu negocio solo para aumentar tus opciones, por ejemplo:

  • victoriapisosypersianas
  • pisosypersianasvictoria

Hasta aquí tenemos 7 posibles nombres, ahora ordenemos por preferencia, toma en cuenta que tu nombre debe ser fácil de recordar mientras más corto mejor.

Ejemplo:

Prioridad Opciones de Nombres ¿Por qué?
1 persianasvictoria Nombre corto y principal producto mencionado.
2 victoriapisosypersianas Utiliza la palabra clave “pisos” como alternativa
3 victoriadecoraciones Optamos por no usar la palabra clave “persianas”
4 decoracionesvictoria Optamos por no usar la palabra clave “persianas”
5 pisosypersianasvictoria Utiliza la palabra clave “pisos” como alternativa
6 victoriapersianasydecoraciones Nombre completo del negocio pero muy largo
7 persianasydecoracionesvictoria Nombre completo del negocio pero muy largo

Paso #2: ¿Cuál extención es mejor .COM, .COM.MX, .MX ?

La extensión de tu dominio es principalmente una categoría, no posiciona mágicamente en Google, Yahoo, Bing, etc, solo es una categoría, sin embargo la mayor parte del público intenta encontrar un negocio con la extensión .COM por lo que convierte a esta extensión como una de las principales pero no significa que sea mejor que las demás.

Te explicaremos los principales:

  • .COM – reservado para uso comercial.
  • .ORG – reservado para organizaciones sin fines de lucro, ejemplo caritas.org
  • .NET – reservado para empresas de red, comúnmente dedicadas a telecomunicaciones, ejemplo neubox.net y es muy común que este tipo de dominios sean redireccionados al dominio que usan comercialmente, quedando reservado solo para uso interno de la empresa. Algunos comercios usan esta extensión como alternativa al .COM pero es una mala práctica sobre todo si esta ocupado el .COM por alguien más.
  • .EDU – reservado para instituciones educativas.

Para los anteriores cada país agrega sus iniciales, siendo .MX para México, .CL para Chile, .CO para Colombia y así continúa la lista, (los dominios de tipo .MX son regulados por akky.mx)  así podemos decir:

  • .COM.MX – reservado para comercios en México.
  • .MX – reservado para México simple, corto y patriota 😎 Nuestro favorito y más recomendable para negocios en México.
  • .ORG.MX – reservado para instituciones sin fines de lucro en México, si estas registrado legalmente tambien es gratis con akky.mx
  • .EDU.MX – reservado para insitutciones educativas en México, si tienes una escuela registrada ante la SEP basta con demostrarlo y tu dominio es totalmente gratis de por vida.

La decisión para registrar ahora dependerá de la disponibilidad del nombre de dominio con su extensión, para verificar la disponibilidad y registrar tu dominio, recomendamos a Neubox, verifica aquí la disponibilidad de tus opciones. 🙂

Paso #3: Verifica en redes sociales

De acuerdo a tus resultados de búsqueda ya debes saber cuáles de tus opciones están disponibles, vamos a descartar algunas de esas en este punto verificando que tu nombre de dominio no esté en uso por alguien más en las principales redes sociales, realiza una búsqueda simple para saber si alguien más utiliza alguno de tus nombres disponibles, tomaremos los 2 más utilizados.

  • Facebook
  • Instagram

De acuerdo al giro de tu negocio tu público puede estar en cualquiera de estas 2 redes o en ambas, recuerda que puedes solicitar una asesoría gratis y con gusto te ayudaremos en este punto.

OJO, no es necesario que te registres en todas las redes sociales conocidas, solo toma en cuenta aquellas que desees utilizar como medio de comunicación con tu negocio, toma en cuenta que un canal de comunicación abierto y no atendido es igual a ignorar un saludo, así que evita que tu negocio se queme solo y atiende solo los canales que puedes cubrir 😉

¡Gran Final! LLegó el momento de registrar.

Ahora puedes determinar y concentrarte en estos puntos clave para definir el nombre de dominio para tu negocio en Internet, con estos pasos puedes registrar tu nombre con la extensión apropiada, así mismo el nombre de tu negocio en redes sociales, ahora solo toma en cuenta una perspectiva distinta y visualiza cada opción como lo verían tus clientes ¿cuál te gusta  más? ¿cuál es la más conveniente para tu negocio?

Si alguna vez ganas poder, recuerda por qué lo querías.
– John Marston

Recuerda que estamos disponibles para aclarar tus dudas, solicita una asesoría gratis en cualquier momento y será un gusto conocernos.

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Henrike López marzo 12, 2020 0 Comments

Cómo iniciar tu negocio en Internet

Hoy te vamos a explicar como comenzar a poner tu negocio en Internet de manera sencilla, práctica y ágil, cuidando los detalles importantes para ahorrarte tiempo y lanzarte con total seguridad, este tema no pasada de moda y se debe a la gran cantidad de actualizaciones y ofertas que han surgido y seguirán en el mercado digital.

Seguramente ya tienes el nombre de tu negocio ¡Genial, ya tienes la mejor parte! tener el nombre de tu negocio equivale al nombre de dominio que tendrá en Internet más unas cuantas letras al final… “La famosísima extensión” que si el .COM o .COM.MX o .MX, etc., por ahora no te preocupes, esto es como tener un acta de nacimiento y no quieres ser un vago sin hogar ¿cierto? así que vamos a encontrar algo lindo y especial para ti, a ese lugar le llamaremos hospedaje, será como una casa o un depa’ que podrás rentar o comprar (o servidor para los más frikis) ya lo veremos después.

Así de simple es comenzar, nada mal ¿no? te aseguro que no tiene gran ciencia, lo que sigue te sorprenderá y al final dominarás el tema y los aspectos más importantes de tu negocio en Internet ¡al meritito Mexican style 😀 !

Paso #1: ¿Qué ofrece tu negocio?

Necesitas definir que vas a publicar en tu sitio web en base a tus necesidades, te recomendamos pensar en lo siguiente:

  • Imagina que llegan clientes a tus instalaciones ¿Qué les vas a ofrecer?
    Diles lo más claro posible lo que tu negocio ofrece para ellos.
    Guíalos como si estuvieran descubriendo cada área de tu negocio, hazlos sentir cómodos.
    Recuerda que nosotros te podemos ayudar con una asesoría gratis.
  • Visualiza ¿cuántas personas podrías atender por día, cuántos podrías atender sin descuidar tu producción? Esto es importante para saber que herramientas te convienen para atender tu negocio en Internet, toma en cuenta los canales de comunicación que utilizas actualmente y cómo atenderás a tus clientes desde el momento de la bienvenida hasta la venta y posteriormente saber su opinión sobre lo que te ha comprado, así definirás:
    Canales de comunicación como:
    – Teléfono local y/o celular
    – Whatsapp
    – Facebook
    – Instagram
    Y tu embudo de ventas, ejemplo:
    – Bienvenida, darles a conocer que haces
    – Saber en que producto están interesados
    – Darles información precisa, cotizar, informar, enviarte un correo (tus canales de comunicación)
    – Cerrar la venta o aclarar dudas
    – Retroalimentación o encuestas de satisfacción
    Hablaremos de esto a detalle en otra publicación.
  • Promoverte para darte a conocer es una parte fundamental te recomendamos asignar una parte de tu presupuesto para publicidad.
    Será como abrir las puertas de tu negocio de una manera espectacular para llamar la atención de tus futuros clientes.
    Tenemos que estar listos para atenderlos e invertir en aquellos clientes potenciales que te interesan, publiquemos que estás disponible para ellos, nadie lo va a adivinar y seguro querrás que visiten tu negocio en tu página web.
    ¿Cuánto será bueno asignar a esta parte?
    Supongamos que eres capaz de atender a solo 5 personas al día por el momento y esas 5 personas son solo una pequeña parte de todos los que visitan tu negocio entre los que ya te conocen y los que aún no sabían de tu negocio.
    Ahora de esos 5 imagina que solo 1 te compro algo, esto es el 20%
    A tu margen de ganancia restale el 20%, ejemplo si vendiste algo en $1,000 y le ganaste el 30% (ya recuperando tus costos) te quedaron $300 y de estos el 20% son $60, estos $60 es el costo que podemos asignar por haber adquirido este cliente, OJO, este cliente, no es lo mismo que esta venta, venderle a este cliente no debe costarnos otros $60, debe costarnos mucho menos y lo explicaremos en otra publicación.
    Nuestra sugerencia es comenzar a experimentar a partir de este número multiplicado por 10, es decir $600 en publicidad, tu meta mínima es que el 10% sea una venta,  y en esta primera etapa sabrás que es lo que necesitas mejorar para mejorar tu negocio y tus ventas.
    Existen distintas estrategias a partir de este punto, recuerda que nosotros te podemos ayudar solicita tu asesoría aquí.

Paso #2: Verificación y Registro del Nombre de Dominio

¡Vamos por tu propiedad digital! tenemos que verificar la disponibilidad del nombre de tu negocio en Internet, checa estas recomendaciones:

  • Que sea fácil de recordar y escribir, puede ser algo corto o largo (tampoco te pases y quieras poner tu slogan) realmente lo que importa es que dejes en claro tu marca o el nombre de tu negocio.
  • Imagínate que estás en una entrevista en la radio (si en la radio o en un podcast) y te preguntan ¿Donde te pueden encontrar en Internet? intenta no tener que deletrearlo de ser posible ¡el tiempo es oro! la gente no está esperando con papel y lápiz para apuntar lo que dicen por ahí… bueno casi siempre 😆

¡CUIDADO! PRIMERO VERIFICA, LUEGO REGISTRA.

Si aún no estás seguro sobre el nombre que identificará mejor tu negocio te recomendamos leer “Cómo elegir tu nombre de dominio”

Una vez tengas definido el nombre de dominio es decir cómo te van a encontrar en internet  para identificar a tu negocio vamos a escoger un buen proveedor para registrarlo, nosotros recomendamos Neubox ¿por qué? por nuestra experiencia, desde el 2008 hemos registrando dominios con ellos y todo ha sido favorable además son Mexicanos y nos ponemos patriotas, los precios son buenos y muchas veces tienen promociones en dominios que tienen extensión .MX (amamos esta extensión).

Vamos a este enlace para buscar la disponibilidad del nombre de dominio.

Te recomendamos crea una cuenta con ellos con tu correo personal (el que utilices más seguido) para que el dominio que registres quede a tu nombre y bajo el control de tu cuenta de correo, este debe de ser tu propiedad sin importar que alguien más lo desarrolle, TU SIEMPRE DEBES TENER EL CONTROL.

Disponibilidad de dominios con Neubox

Verificar la disponibilidad de dominios con Neubox

Paso #3: Hospedar tu Negocio

Este es el lugar donde va a operar tu negocio en Internet, es el espacio que ocupará tu negocio, algo así como instalar las oficinas virtuales de tu negocio en una casa, depa’, edificio, sótano, cuarto, etc, es decir, el lugar donde almacenamos lo que ofrece tu negocio de manera digital y también tus mensajes de correo para iniciar.

¿Cuánto espacio necesitas para esto?

Te recomendamos solicitar una asesoría para estimar esta parte, cada tipo de negocio es distinto esto permite que hoy en día puedas decir necesito una oficina pequeña para recibir a mis clientes, un lugar distinto para mis correos y una bodega para almacenar mis productos ejemplo: como un catálogo de fotos y así minimizar tus costos, es una buena estrategía en la que te podemos ayudar.

Ahora si necesitamos buscar quien es el más adecuado para hospedar nuestro sitio, podemos contratar por lo pronto un servicio básico al menos para comenzar con correo electrónico solo si lo necesitas.

Puede ser que el mismo Neubox sea una solución para comenzar, sin embargo según las necesidades podemos recomendar otras opciones, lo mejor es definir muy bien que vas a tener en tu sitio web antes de contratar un Hospedaje para tu sitio web.

El Hospedaje inicial básicamente cubrirá lo siguiente:

  • Debe ser responsable de soportar las visitas a tu contenido en tu sitio web.
  • Debe proveer un servicio de correo electrónico ejemplo tunombre@tudominio.com

Tu negocio en Internet

¡LISTO!

Con esto básicamente podemos comenzar y paso a paso mejorar nuestro negocio digital para que nuestros clientes tengan la mejor experiencia de manera práctica y sencilla, después hablaremos de El Posicionamiento Web, donde respondemos a ¿como puedo aparecer en los primeros lugares cuando busquen mi negocio o los productos o servicios que vendo? sin  duda abordaremos este tema próximamente.

Paciencia tu debes tener, mi joven Padawan.
– Maestro Yoda.

Cualquier duda o comentario no dudes en contactarnos o dejarnos un comentario estamos disponibles para llevar tu negocio al siguiente nivel, recuerda que puedes solicitar una asesoría gratis en cualquier momento y será un gusto atenderlos.

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Henrike López marzo 11, 2020 0 Comments

Configura en 10 pasos el correo de tu trabajo en Gmail

¿Sabías que puedes configurar el correo de tu trabajo en Gmail? existe una forma de recibir los Correos de tu trabajo, esos que tienen la forma tu.nombre@elnombredetutrabajo.com dentro de tu cuenta de Gmail. Esta configuración aplica para configurar correo POP en Gmail.

Solo necesitas seguir esta pequeña guía, te mostraremos paso a paso como hacerlo a detalle.

Paso #1:

Ingresa a tu cuenta de correo en Gmail y en la esquina superior derecha dale clic al icono del engranaje para desplegar las opciones.

Logo engrane

En ese menú desplegable selecciona “Configuración

Menú de opciones

Paso #2

En la siguiente pantalla, selecciona el título “Cuentas e importación”

Configuración

cuentas-importacion

Desliza hacia abajo y en la sección de “Consultar el correo de otras cuentas” y da clic en “Agregar una cuenta de correo electrónico”

Agregar cuenta de correo electrónico

agregar

Paso #3

Ahora nos abrirá una ventanita con el título “Agregar una cuenta de correo electrónico” y abajo en el recuadro con título “Dirección de correo electrónico” tenemos que ingresar el correo que usamos para trabajar.

Tipo: nombre@tutrabajo.com, como en el ejemplo.

Para terminar damos clic en el botón “Siguiente”

mail-corp

Paso #4

En la siguiente ventana, asegúrate que la casilla “Importar los correos de mi otra cuenta (POP3)” esté seleccionada.

importar

Paso #5

Llena estos datos:

  • Nombre de usuario:  la cuenta que usas para trabajar, el mismo que agregamos anteriormente nombre@tutrabajo.com
  • Contraseña: Contraseña del correo de tu trabajo.
  • Palomea la opción “Dejar una copia del mensaje recuperado en el servidor”
  • Palomea la opción “Asignar una etiqueta nueva a los mensajes entrantes” y agrega una etiqueta nueva con el nombre de tu negocio

Clic en “Agregar una cuenta”

datos

Paso #6

Asegúrate de seleccionar la opción “Si deseo enviar correos electrónicos como…”

Clic en “Siguiente”

enviar-correos

Paso #7

En la siguiente pantalla ingresa de nuevo el nombre de tu trabajo para identificar tus correos.

Clic en “Paso siguiente”

nombre-negocio

Paso #8

Ingresa nuevamente el correo de tu trabajo en “Nombre de usuario” y tu contraseña en “Contraseña”.

Clic en “Agregar cuenta”

usuario-contraseña-ultimo

Paso #9

Verifica la cuenta de correo de tu trabajo en el mismo lugar donde lo hacías para obtener tu código de verificación y agregarlo en la siguiente pantalla.

codigo

Paso #10

Disfruta de la experiencia de tener tus correos corporativos dentro de tu cuenta de Gmail y recuerda si necesitas ayuda estamos a tus ordenes para integrar la mejor estrategia que pueda funcionarte, solicita tu asesoría aquí.

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Henrike López marzo 6, 2020 0 Comments
¡Ok Vamos!
¿Necesitas ayuda?
¡Hola! no te voy a vender, te voy a ayudar
¡Y voy a hacerlo! 😉👌